lunes , 28 septiembre 2020
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Pasajeros argentinos o extranjeros con residencia en el país que se encuentren en USA y europa y necesiten regresar a Argentina.

Pasajeros argentinos o extranjeros con residencia en el país que se encuentren en USA y europa y necesiten regresar a Argentina.

Con motivo de la situación sanitaria global causada por el Coronavirus (COVID-19), Aerolíneas Argentinas informa la realización de vuelos especiales a Estados Unidos y Europa para que los argentinos que se encuentren en el exterior puedan regresar a sus hogares .

Vuelos especiales.
Desde Madrid hacia  Buenos Aires los días 19 y 21 de marzo. Saliendo desde Madrid a las 20.10 hs (Hora Local).
Desde Miami hacia Buenos Aires los días 18,19 y 20 de marzo. Saliendo desde Miami a las 09:30hs (Hora Local).
Se informará por esta vía cualquier novedad sobres este tipo de vuelos.

1-Pasajeros con boletos para viajar en vuelos de Aerolíneas Argentinas:

La política comercial a aplicar para a aquellos pasajeros que necesiten ser trasladados en estos vuelos especiales es:

a. Cambios: sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa
b. Devoluciones: Permitida en todos los casos sin penalidad

• Los pasajeros con vuelos desde Miami deberán presentarse en el aeropuerto y/o sucursal para su reubicación.

Aeropuerto de Miami Terminal S – South
Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hs (Hora Local)
Sábados y Domingos de 07:00 a 12:00 hs  y de 14:00 a 19:00 hs (Hora Local)
Sucursal Miami: 5835 Blue Lagoon Drive Suite 212 Miami FL 33126
Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hs (Hora Local)

• Los pasajeros con vuelos desde Nueva York y Orlando deberán contarse telefónicamente: 800 333 5855
Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hs (Hora Local)

• Los pasajeros con vuelos desde Madrid/Roma deberán contactarse a través de los canales de comunicación:
 Whatsapp 24hs -+54 9 11 4940 4798
 Call Center: 900-955747.
 Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00 hs  (Hora Local)
 Sucursal: 902-365-747.
 Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hs. (Hora Local)
 Presencialmente en el Aeropuerto de Madrid Terminal 1
 Todos los días de 13.30 a 23.30 hs (Hora Local)

2- Pasajeros con boletos comprados en otras compañías con vuelos que NO sean de Aerolíneas Argentinas:
deberán contactarse con dicha compañía o la agencia de viajes interviniente para su reubicación.

3-Pasajeros sin boleto de regreso.
Podrán comprar un boleto de regreso de forma presencial en los puntos de venta/aeropuertos que cuenta la compañía tanto en Argentina como el exterior.
Debido a la alta demanda, recomendamos contactarse antes vía WhatsApp para consultar disponibilidad.
• Ruta Madrid – Buenos Aires: Tarifa  550 EUR más impuestos.
• Ruta Miami – Buenos Aires: Tarifa  500 USD más impuestos.
• Ruta Buenos Aires – Miami: Tarifa  500 USD más impuestos.
• Ruta Buenos Aires – Madrid: Tarifa  600 USD más impuestos.

Con motivo de la situación sanitaria global causada por el Coronavirus (COVID-19), Aerolíneas Argentinas informa su política comercial.

Boletos hacia/desde Europa, Estados Unidos y Asia

1-Pasajeros con VUELOS CANCELADOS de Aerolíneas Argentinas que deseen realizar un cambio para volar hacia/desde hacia/desde Estados Unidos, Europa y Asia:

a. Cambios:
 1-Sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa/millas para viajar regresando hasta el 30 de junio.
 2-Sin cobro de penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese, si deciden volar luego del 1 de julio.
 3-Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución.

2-Pasajeros SIN VUELOS CANCELADOS que deseen realizar un cambio para volar hacia/desde Estados Unidos, Europa y Asia con fecha original de viaje hasta el 31 de agosto:

 a- Cambios: Sin penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese para volar hasta el 30 de noviembre.
 b- Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución.

Boletos hacia/desde el resto de los destinos (Doméstico, Regional, Perú, Colombia, Caribe, etc.)

3- Pasajeros con o sin vuelos cancelados que deseen realizar un cambio, con fecha original de viaje desde el 15 de marzo hasta el 15 de abril:

a. Cambios:
 1-Sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa/millas para viajar regresando hasta el 30 de junio.
 2-Sin cobro de penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese, si deciden volar luego el 1 de julio.
b. Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución.

4 Pasajeros que deseen realizar un cambio, con fecha original de viaje desde el 16 de abril hasta el 30 de junio:

a. Cambios:
 1. Cambios: Sin penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese para volar hasta el 30 de noviembre.
Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución.

La gestión de cambios de fechas o rutas de los tickets deberán ser a través del mismo canal por el que fueron adquiridos. Excepto aquellos tickets que hayan sido emitidos en aerolíneas.com deberán gestionarse a través de sucursales, contact center o línea de Whatsapp.

CANALES DE CONTACTO

Argentina

Whatsapp 24hs -+54 9 11 4940 4798 con código de reserva, fecha y destino tendrán prioridad los vuelos internacionales.
Contact Center 0810-222-86527

USA

CALL CENTER: 1-800-333-0276
ATENCIÓN: LUNES A DOMINGO DE 9 A 19 HS. (HORARIO ESTE)
SUCURSAL: 1-800-333-5855
ATENCIÓN: LUNES A VIERNES DE 9 A 17 HS.

ESPAÑA

CALL CENTER: 900-955747.
ATENCIÓN: LUNES A DOMINGO DE 9 A 21 HS.
SUCURSAL: 902-365-747.
ATENCIÓN: LUNES A VIERNES DE 9 A 17 HS.

Medidas de prevención

Los aviones de Aerolíneas Argentinas cuentan con un sistema de aire acondicionado que posee filtros especiales de alta eficiencia (HEPA) que permiten la renovación del aire de la cabina de manera frecuente, por otra parte, captura partículas de diferentes tamaños, incluyendo los virus, lo que permite un ambiente más limpio que disminuye la probabilidad de contagio tanto para nuestras tripulaciones como para nuestros pasajeros. Asimismo, luego de cada vuelo, los empleados a cargo de la limpieza de las aeronaves, desinfectan los aviones con un producto químico de amplio espectro de uso aeronáutico.

Aerolíneas Argentinas está llevando adelante una activa campaña de prevención de cara a aquellos empleados que por sus laborales se encuentran expuestos al contacto con personas de distintos lugares del mundo y/o en zonas de riesgo.

Además de los consejos higiénicos recomendados por la Organización Mundial de la Salud (OMS), la compañía sugiere a sus tripulaciones: ventilar los ambientes, evitar las aglomeraciones de público y/o salir de los hoteles donde se encuentren alojados, mantener la distancia, así como también evitar los saludos con beso y/o apretones de mano, entre otras indicaciones.

En la misma línea, los tripulantes de cabina continuarán entregando las declaraciones juradas (de acuerdo al protocolo previsto por Sanidad de Frontera) con la novedad de que a partir de ahora serán el personal de a bordo de Aerolíneas Argentinas quienes lleven adelante el primer control de detección de acuerdo a la información vertida en el formulario, elevando e informando en base a los mismos a las autoridades sanitarias para la activación de la atención posterior.