Por Ricardo Seronero desde Catamarca.
El Congreso Anual de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo-FAEVYT contó con la presencia en el acto de apertura de la gobernadora de la provincia de Catamarca, Lucía Corpacci y del ministro de Turismo de la Nación, Gustavo Santos.

El Congreso en esta edición, tuvo como objetivo perfeccionar temas centrales del negocio para elaborar estrategias de trabajo a corto, mediano y largo plazo. Para eso, empresarios, profesionales, analistas, estudiantes y líderes del sector turismo recibieron capacitaciones, disertaciones, talleres y actividades con paneles de expertos en la temática «Bajo el lema “Ideas en acción”.

En la apertura oficial participó el ministro Gustavo Santos quien resaltó la unión de los ámbitos público y privado: “Tengo una profunda esperanza en el sector privado argentino, el trabajo de ellos con el gobierno nacional, las provincias y los municipios es el único camino posible”.

Allí destacó la importancia de la conectividad para unir Catamarca con el país y con los destinos internos de la provincia. También recalcó los resultados positivos del Observatorio Económico del Turismo de Reuniones y la necesidad del trabajo en conjunto: “Vincular la actividad de los agentes de viaje con el área del turismo de reuniones es una gran oportunidad para todo el sector”.

La gobernadora Corpacci coincidió con el ministro Santos sobre la importancia de la conectividad y resaltó el trabajo que se está realizando para lograr el mejor funcionamiento de las pistas aéreas. Agradeció la labor mancomunada entre la Secretaría de Turismo de Catamarca con el Ministerio nacional en pos de los objetivos generales y de la provincia. Por la mañana, el Ministro y la Gobernadora se reunieron en su despacho para tratar temas relevantes para la Provincia.

Estuvieron presentes en el estrado la gobernadora de Catamarca, Lucía Corpacci; el presidente de la Cámara Argentina de Turismo, Oscar Ghezzi; el presidente de FAEVYT, Fabricio Di Giambattista; la secretaria de Estado de Turismo de Catamarca, Natalia Ponferrada; el presidente de AAAVYT Catamarca, Jorge Carabus; el presidente de la Cámara Argentina de Turismo de Catamarca, Víctor Ahumada y el coordinador nacional del Plan Belgrano Productivo, Federico Fernández Sasso.

Fabricio Di Giambattista, Presidente de FAEVYT, destacó que “La capacitación y la tecnología son pilares fundamentales de nuestro diferencial para encarar el futuro y sustentar el trabajo de las agencias. Desde FAEVYT estamos todo el tiempo poniendo ideas en acción para que nuestro sector crezca, se modernice, se capacite, porque sabemos del rol protagónico de las agencias de viajes y trabajamos para seguir impulsándolo” y agregó respecto a la eliminación de las comisiones por parte de las líneas aéreas “Esto es menos empleo. Las agencias perdemos en competencia y los consumidores pierden en puntos de venta, en oferta y calidad del servicio” y agregó “Las agencias trabajamos para propiciar el crecimiento del mercado turístico y quisiéramos ver esta misma actitud reflejada en todos sus actores a favor de un desarrollo sostenido y equilibrado de la actividad”.

El cierre
Luego de la apertura, Valeria Venegas, Juan Fornaguera Sempé y Susan Giuliano de Cocolab llevaron adelante un taller basado en la interacción con los asistentes pensando el diseño de nuevas estrategias para difundir el trabajo de las agencias de viajes.

Por la tarde Giselle della Mea brindó un taller con distintas claves para conocer en profundidad al consumidor y como interactuar para optimizar el funcionamiento de las agencias.

Una vez finalizado el taller subió al escenario Rafael Gallego Nadal, presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV). En formato de entrevista repasó el negocio de comercialización turística en un momento de grandes transformaciones del sector y aportó su experiencia de trabajo en España brindando claves para posicionarse frente a este contexto de cambios.

Luego fue el turno de Mike Donnelly que repasó su experiencia en el Disney Institute, destacando los principios de servicios en atención al cliente de la empresa que la convirtieron en referencia mundial. Además destacó el rol de las emociones a la hora de generar nuevas oportunidades “Las conexiones emocionales conducen a buenas consecuencias económicas” afirmó Donelly.

Por último Pablo Singerman, Director del OEATUR, expuso los resultados del relevamiento de expectativas que se realizó durante el Congreso y realizó una radiografía del sector analizando las oportunidades que se abren de cara al futuro.

Dos intensos días de capacitación, networking, debates y un espacio para compartir buenas prácticas y poner las ideas en acción frente a los nuevos desafíos que día a día genera la industria turística fueron el resultado del CAF2017.

Para destacar, en la jornada del primer día, el subsecretario de Promoción Turística Nacional del Mintur, Fernando García Soria, presentó el Corredor de la Eco-región del Litoral: Misiones, Corrientes, Formosa y Chaco.

Fotos: Ricardo Seronero @sentiargentina