Fueron dos jornadas destinadas a debatir y proyectar el turismo inteligente en Argentina e inclusive Latinoamérica bajo el lema: “Hacia la consolidación de la Inteligencia Turística en América Latina y el Caribe”.
Los encuentros se desarrollaron en el moderno Centro de Convenciones Córdoba “General Juan Bautista Bustos” durante los días 15 y 16 de marzo al tiempo que la organización realizada por la Red DTI Ar.
Contó con el aporte fundamental de la Agencia Córdoba Turismo y Oficina de Turismo de la Ciudad de Córdoba –anfitriones del Encuentro-, y en especial del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación.
Asistieron más de 25 disertantes de todo el continente mencionado así como invitados de España y Portugal. En total más de 140 gestores públicos e integrantes de distintos destinos del país, adheridos a la Red DTI-Ar, interactuaron junto a profesionales, empresarios, integrantes de las Cámaras empresariales, docentes y estudiantes, sumando más de 250 asistentes al evento.
15 M – La jornada inaugural
Comenzó con la bienvenida de la presidente de la Red DTI Ar, Elizabeth Marincak quien estaba acomañada por sus dos Co-directores, Oscar Bustos Navarta y Andrés Ziperovich. Las palabras de la funcionaria fueron el punta pie para dar inició a una serie de conferencias y ponencias referidas a la temática.
Las expectativas por parte del público se centraron en la ponencia de Nuno Fazenda, Secretario de Estado de Turismo de Portugal, Morena Valdez, Ministra de Turismo del Salvador, Enrique Martínez Marín, Presidente en SEGITTUR y destacado profesional en términos de Inteligencia Turística de España.
En ese orden de cosas la Organización Mundial del Turismo (O.M.T.) se hizo presente con Natalia Bayona, Director de Innovación, Educación e Inversiones como así también, la Exposición magistral que brindó Antonio López de Ávila, Coordinador del Programa Turismo para Desarrollo Rural “Turismo, Tecnología y Desarrollo Rural denominada Hacia los Destinos Rurales Inteligentes.
Experiencias en Destinos Turísticos Inteligentes
Una de las actividades destacadas de la primera jornada del Congreso fue la presentación del libro “Experiencias en Destinos Turísticos Inteligentes” editado por la Red DTI.Ar, siendo este el primer libro digital de la red.
En este marco, fueron reconocidas: El Centro de Información Turística Inteligente de Tunuyán, Mendoza; la Ciudad de Rosario en Santa Fé por implementar el Sistema de Código QR para la accesibilidad a la información Turística de personas con discapacidad auditiva, La Ciudad de Villa Gesell por Aplicación de modelo de Business de Turismo a nivel local, la Ciudad de Córdoba por el Programa de Formación Virtual Anfitriones Turísticos y la Ciudad de Esperanza en Santa Fe por Recorrido Histórico-Cultural Autoguiado en Realidad Aumentada.
Para finalizar la jornada, Oscar Suárez. Director de Mercados del Instituto Nacional de Promoción Turística (INPROTUR) presentó el Visit Argentina – Marketing, Estrategia Digital e Inteligencia de Datos.
Ilustres anfitriones
Haciendo uso de su destacada experiencia en el mundo del turismo, autoridades y referentes de la Agencia Córdoba Turismo y Turismo de la Ciudad de Córdoba expusieron sobre acciones tendientes a la consolidación de la inteligencia turística en Córdoba. Quienes se encargaron de mostrar está impecable realidad fue Lic. Alejandro Lastra, Director de Promoción y Marketing en Agencia Córdoba Turismo y Lic. Francisco Marchiaro, Director General de Turismo de Córdoba acompañado por su Secretario de Gobierno y Gestión General de Gabinete de la Municipalidad de Ciudad de Córdoba, Miguel Siciliano.
Así también es de destacar que en la apertura de la segunda jornada, se hizo presente el Gobernador de la provincia de Córdoba, Contador Juan Schiaretti, Esteban Avilés, presidente de la Agencia Córdoba Turismo, el titular de FEDECATUR, Hector Viñuales y José González, representado a la Cámara de turismo de Córdoba.
El Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación no solo estuvo presente acompañando institucionalmente, sino que además sumó destacadas conferencias. Por nombrar algunas: Sergio Castro, Director Nacional de Planificación y Desarrollo del Turismo Nacional quien presentó el Programa Experiencias Argentinas para Vivir. Romina Sorrentino, Directora de Promoción Estratégica del Turismo quien expuso sobre el Programa Nómades Digitales y Hernán Roitman, Director Nacional de Calidad e Innovación Turística, quien ilustró sobre los distintos programas de calidad turística.
A medida que avanzaba el día se sucedieron las exposiciones de un extenso programa que mostraba a las claras el abanico de temas de gran interés que hacen al sector y la necesidad de debatirlos y proyectarlos.
En este sentido, y cuando hablamos de Calidad Turística el panelista fue Cristian Vázquez, gerente de la División Gestión y Sostenibilidad del área de Normalización-IRAM, quien presentó la nueva Norma IRAM DTI y Fernando Fraile, Director General del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) quienes compartieron reflexiones acerca de la Calidad Turística en el marco de los Destinos Turísticos Inteligentes.
Una mirada Latinoamericana
Uno de los puntos de excelencia del I Congreso y del II Encuentro fueron los representantes de destinos como Paraguay, Ecuador, Brasil y Bolivia quienes brindaron datos de las Herramientas para el Desarrollo de DTI en Latinoamérica. En el marco del evento se firmó una carta de intención entre las autoridades de la Red y, las y los invitados de Paraguay, Ecuador, Brasil y Bolivia a los fines de comenzar articular acciones en pos del trabajo colectivo en la región a los fines de expandir y fortalecer el desarrollo de la inteligencia turística en Latinoamérica.
Otra sección importante fue el espacio para los gestores públicos de destinos adheridos a la red como Rosario, Villa Elisa, Villa Gesell, Salta, Colonia Elisa, etc. Ellos se encargaron de presentar experiencias de interés para el desarrollo de la inteligencia turística territorial y fomentar la llegada de nuevos adherentes a la Red. Hoy la Red, luego de este gran evento, cuenta con dos nuevas provincias adheridas: Chaco y Neuquén que se suman a la Provincia de La Rioja, Córdoba, Buenos Aires, Entre Ríos y Chubut.
Cabe resaltar la adhesión de la Red Neuquina de DTI a la red DTI-AR Ello demuestra el carácter federal y de unidad que desde la red se trabaja, integrando todas las partes interesadas.
De todo el detalle nacional mencionamos tres experiencias…
La Provincia de La Rioja, mediante Pablo Alejandro Barros, Director General de Desarrollo de Productos Turísticos de la Secretaría de Turismo de La Rioja, presentó “Gestionando el Destino desde la Sostenibilidad”.
La Provincia de Entre Ríos mediante sus referentes, Mónica Beber, Directora de Capacitación y Calidad y María Eugenia Usandizaga, referente de Capacitación y Calidad de la Secretaría de Turismo de Entre Ríos, ilustraron con su Programa de Introducción a la Calidad y la Mejora Continua para Emprendedores Turísticos de la Provincia, denominado “Un detalle, una alegría”.
La provincia de Neuquén presentó su “Red Neuquina de DTI” por medio de su referente, María Gabriela Dupén, Directora Provincial de Innovación y Destinos Turísticos Inteligentes del Ministerio de Turismo Provincial.
Como la educación y formación de profesionales del turismo es uno de los más ricos capitales de cualquier país se dieron cita distintas academias. Se diseñó un espacio con una mesa para la reflexión de variados temas pero en especial del rol de las universidades en la formación, investigación y extensión relacionada con los DTI.
Fue así como Fernando Westergaard, Decano en Facultad de Turismo y Ambiente de la Universidad Provincial de Córdoba, Marlene Pedetti, Directora de la Maestría en Desarrollo y Gestión del Turismo UNQ y de Licenciatura en Turismo y Hotelería modalidad virtual en Universidad Nacional de Quilmes y, Ana María Biasone, Directora de la Maestría en Desarrollo Turístico Sustentable de la Universidad Nacional de Mar del Plata, compartieron valiosísimos aportes a la altura y con el compromiso que la oportunidad requería.
En definitiva, el I Congreso Latinoamericano de Inteligencia Turística junto al II Encuentro de la Red DTI obtienen la máxima distinción dado los excelentes resultados en convocatoria como así también, por los aportes que brindó para el Turismo del Futuro, del cual hoy somos protagonistas en Argentina y en América Latina.