Ricardo Seronero desde Fitur, Madrid.

Iberia, es la primera aerolínea del mundo en lanzar esta app. Forma parte de su estrategia de accesibilidad para seguir innovando.

«Háblalo Iberia» dispone de recursos para que las personas con dificultades para comunicarse puedan interactuar durante su experiencia de viaje con mayor autonomía; mejorando la experiencia de sus clientes con requisitos de accesibilidad física, visual, auditiva y cognitiva en términos de movilidad, seguridad, autonomía y confort.

Iberia sigue dando pasos para avanzar en materia de impacto social, uno de sus proyectos estratégicos. La aerolínea, en su afán de seguir innovando, acaba de poner en funcionamiento ‘Háblalo Iberia’, una versión personalizada de la app que ha sido diseñada con la startup para mejorar la experiencia de viaje de las personas con dificultades para comunicarse.

En el proceso, Iberia y Háblalo han interactuado con diversos usuarios para poder diseñar una versión y experiencia más accesible para los clientes que viajan.En el mundo hay más de 500 millones de personas con algún tipo de obstáculo para interactuar y para acceder a actividades y servicios que la mayoría tienen al alcance de la mano.

Esta aplicación, creada por la startup ‘Háblalo’, les permite que su experiencia de viaje sea más autónoma, cómoda y funcional.La principal funcionalidad de ‘Háblalo Iberia’ es el transcriptor en el que se escribe el mensaje y la app lo convierte de texto a voz, y viceversa. Además, se puede traducir este mensaje a ocho idiomas. La app también permite la comunicación a través de pictogramas sencillos o palabras clave, específicamente diseñados para la experiencia de viaje con Iberia. Al seleccionarlos, el altavoz reproduce una oración completa.
En el caso de seleccionar varios, la app crea frases más complejas y con mayor contenido. También la app propone una guía con cada uno de los pasos a seguir durante el viaje.Iberia es la primera aerolínea del mundo en lanzar esta app. «Háblalo Iberia» puede utilizarse tanto en dispositivos Android como iOS. Se descarga de manera gratuita en Play Store y Apple Store y se puede utilizar sin conexión a internet.

La plataforma de accesibilidad desarrollada por la startup argentina Asteroid Technologies anunció el lanzamiento de Háblalo Iberia y Mateo Salvatto, CEO de Asteroid Technologies dialogó con Ricardo Seronero en AM 590 Radio Continental desde FITUR MADRID 2025.

Plan de accesibilidad
Iberia ha comenzado a implementar su nuevo plan de accesibilidad para mejorar la experiencia de sus clientes con requisitos de accesibilidad física, visual, auditiva y cognitiva en términos de movilidad, seguridad, autonomía y confort. En su web, la aerolínea acaba de publicar un nuevo apartado sobre accesibilidad, con información mucho más detallada para mejorar la experiencia de viaje de las personas con discapacidad.

Además, ofrece atención especializada en su call center para atender las consultas de sus clientes con discapacidad.En este apartado hay información específica de todo el proceso de viaje, desde la planificación hasta la llegada a destino: la solicitud de asistencia en el aeropuerto, información sobre baterías de sillas de ruedas, cómo viajar con perro guía y opciones tecnológicas para ayudar a nuestros clientes durante todo el viaje.

Estas y otras mejoras son el fruto de meses de trabajo en los que se han realizado entrevistas a personas con diferentes requisitos de accesibilidad. También se han realizado diversas consultas a organizaciones expertas como Envera, el Comité Paralímpico Español, Fundación ONCE, Ilunion Accesibilidad, la Confederación Estatal de Personas Sordas y la Confederación Española de Autismo, entre otros, para conocer sus necesidades.

Esta primera fase marca un camino que continuará durante este año para seguir implementando mejoras en la experiencia de todos nuestros clientes. El plan de accesibilidad de Iberia es un proyecto estratégico para la compañía y tiene como objetivo mantener mejoras continuas en el servicio que la aerolínea ofrece a sus clientes con discapacidad.

Mateo Salvato en FITUR 2025.

«Querida comunidad: Esta no es una publicación más… Soñé con poder contarles algo como esto durante mucho tiempo, y hoy finalmente llegó el día

Iberia se convierte en la primera línea aérea global en incorporar Hablalo for Business para que su experiencia de viaje sea verdaderamente accesible a todas las personas con dificultades en su comunicación

Esto marca un antes y un después en nuestra historia. No solo porque confirma nuestro firme aterrizaje () en Europa, sino porque es el paso más grande hacia nuestro objetivo primordial: La estandarización de un nuevo modelo de atención accesible para todos

¿Que me queda? Lo más importante: AGRADECER

No me alcanzan las palabras para agradecer a todo el equipo de Iberia por el coraje que significa encarar esta enorme apuesta por un mundo más y mejor conectado

Al enorme Alex Roca por sumarse a difundir esta alianza. Un ídolo absoluto

Obviamente a nuestros amigos de Globant por tender este puente

Y, claro, lo mejor para el final: Gracias a todos y cada uno en el equipo de Asteroid por hacer este sueño posible con tanta pasión y dedicación

Hace ya ocho años que soñamos lo que nos decían que era imposible: Hacer producto gratuito, prestar servicio a grandes compañías, abrir un segmento y generar un nuevo estándar global.

Hoy, comenzando el 2025, de que estamos cada vez más cerca no cabe ninguna duda

Gracias, y como siempre… ¡VAMOS POR MÁS! » expresó Mateo Salvatto en su cuenta https://www.facebook.com/mateonsalvatto/

Volá en IBERIA. Más información: https://www.iberia.com/ar/

Escucha Sentí Argentina todos los sábados de 12 a 15 hs por AM590 Radio Continental.

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